Preguntas Frecuentes
Última actualización: septiembre 2026
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito o débito, Yape y Plin a través de Izipay. El pago se procesa de forma 100% segura y directa a Nona Miranda; nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Despachamos todos los martes, jueves y sábados. Los envíos por motorizado en Lima llegan entre 24 y 48 horas después del despacho. Los envíos a provincia por agencia (Shalom u Olva Courier) demoran entre 2 y 5 días hábiles según el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras desde S/200. Para compras menores, el costo se calcula según tu zona de entrega y se muestra antes de confirmar tu pedido.
¿A qué lugares del Perú hacen envíos?
Enviamos a todo el país. En Lima puedes elegir motorizado; a nivel nacional trabajamos con las agencias Shalom y Olva Courier. Recoges tu pedido en la agencia presentando tu DNI y la clave de recojo que elegiste al comprar.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tienes hasta 7 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté sin uso y con sus empaques originales. Escríbenos por WhatsApp para coordinarlo.
¿Qué hago si mi producto llega con algún defecto?
Escríbenos apenas lo detectes al WhatsApp +51 913 796 342 con fotos del producto. Si es un defecto de fábrica, cubrimos el costo de la devolución y te reembolsamos o cambiamos el producto sin costo adicional.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, ambas. Al finalizar tu compra eliges boleta o factura; para factura, indica tu RUC y razón social.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Apenas confirmas tu compra, te contactamos por WhatsApp para coordinar los detalles de tu envío o recojo y mantenerte al tanto.
¿Tienen tienda física?
Por ahora atendemos solo a través de nuestra tienda online, con despacho a todo el Perú.
¿Cómo cuido mi producto Nona Miranda?
Evita el contacto con agua y humedad excesiva. Guarda tu producto en un lugar seco, de preferencia dentro de una funda o bolsa de tela, y evita apoyarlo sobre superficies ásperas.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp al +51 913 796 342 o al correo infononamiranda@gmail.com.